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Questions & réponses

Pourquoi mon CODELEC a la valeur "obsolète" alors que je l'avais déjà rempli ?
Les codelec sont mis à jour annuellement par E.Leclerc. Certains codes, que vous avez préalablement sélectionnés sur la plateforme, peuvent être supprimés par l'enseigne. Dans ce cas, la valeur "obsolète" s'affichera. Vous pouvez modifier ce champs en masse via un import Excel.
En tant que fournisseur étranger, quelle TVA dois-je renseigner ?
Le champ TVA est une TVA à l'achat, un fournisseur étranger est donc exonéré.
A quoi correspond le champ TVA : est-ce une TVA à l'achat ou à la vente ?
Le champ TVA concerne la TVA à l'achat.
Comment puis-je arrêter un produit pour un distributeur uniquement ?
Actuellement, cela n'est pas possible. La date de fin de commercialisation, tout comme l'action d'archiver un produit, est communiquée à tous les distributeurs avec lesquels la fiche est partagée.
Puis-je utiliser la matrice excel SupplierXM pour intégrer des Unités Logistiques non codifiées en interne ?
Non, la matrice excel ne peut être utilisée que pour décrire les niveaux UC et Unités Logistiques que vous codifiez. Les GTINS fictifs ne peuvent être générés que dans le portail sur les Unités Logistiques non codifiées.
Quelle est la liste des champs obligatoire à renseigner sur la RBA by SupplierXM ?
Vous pouvez retrouver la liste des champs E.Leclerc en consultant cet article.
Pourquoi on ne peut pas modifier un tarif ?
Votre tarif, une fois partagé, devient le tarif applicable par le mouvement E.Leclerc, pour cette raison, il ne peut être modifié. En cas d'erreur, vous devez créer une nouvelle entête tarif et veiller à archiver le tarif précédent afin de ne pas avoir plusieurs tarifs différents applicables sur une seule et même période.
Peut-on créer un présentoir dans le Portail ?
Oui. Merci de vous reporter au centre d’aide qui vous indiquera la procédure. Le centre d’aide est accessible depuis la plateforme grâce au bouton à jaune à droite de votre écran.
Peut-on créer un produit sans que celui-ci n'ait fait l'objet d'une demande préalable dans le Portail par le Mouvement Leclerc ?
Oui, dans le cadre de la publication de vos fiches vers le GLN destinataire E. Leclerc, les produits peuvent être créés proactivement à tout moment et partagés avec le Mouvement E.Leclerc.
Pourquoi ne peut-on pas compléter l’ensemble des informations attendues par Galec dans son catalogue électronique GDSN ?
Seuls les attributs internes au Mouvement sont modifiables manuellement ou par import de fichiers Excel dans le Portail. Les fournisseurs ayant opté pour la GSDN en tant que média d'alimentation du Portail, n'ont pas accès aux attributs du standard GS1 en modification manuelle.
Dans la création de notre tarif, je dois renseigner le champ "quantité facturée/Unité de mesure du prix". J’ai, pour un même accord, aussi bien des produits facturés "au kilo" que des produits facturés "à la pièce". Comment faire dans ces cas là ?
Il faudra créer deux tarifs séparés :
  • un pour les produits "au kilo"
  • un pour les produits à « la pièce »
Je n'ai pas mon numéro de contrat, élément demandé quand je crée un tarif, comment puis-je l'obtenir ?
Votre numéro de contrat est indiqué dans le contrat que vous avez signé avec le Galec. Cette information était déjà demandée dans les matrices tarifaires RBA (numéro accord Galec). Le marché (service commercial Galec) peut également vous rappeler cette information.
Est-ce que l'évolution du processus de collecte des données via le Portail SupplierXM concerne également les produits des Espaces Parapharmacie Leclerc ?
Oui, les produits des Espaces parapharmacie Leclerc sont aussi concernés.
Est ce que la RBA by SupplierXM servira aussi à la Scabel ? Ou y a t'il un process différent ?
Les informations produits continuent d'être gérées par les industriels et doivent donc être alimentées sur le portail. En tant que grossiste, la Scabel reste responsable de ses informations tarifaires.
Puis-je obtenir une extraction de mes données depuis le RBA pour simplifier la tâche d'alimentation des données sur le portail ?
Oui, vous pouvez demander une extraction via la boîte mail datamanager@galec.fr.
Est-ce que les prix sont visibles par les autres distributeurs ?
Les prix renseignés dans la partie "référencement" sont uniquement visibles par le Galec.
Où dois-je renseigner le prix pour les produits de mon catalogue ?
Les prix doivent être renseignés dans la partie « tarifs et conditions" qui garantit la confidentialité du prix avec le distributeur E .Leclerc.
Est-ce que les informations détenues auparavant dans la RBA doivent être ressaisies ?
Oui, il est nécessaire de ressaisir les informations, tant pour en garantir la fraîcheur que pour se conformer aux standards de la plateforme.
Comment modifier en masse le champ CODE TIERS ?
Par l’import d’un fichier Excel. Vous pouvez vous référer à l’article « Renseigner le code tiers sur plusieurs fiches à la fois » dans le centre d’aide accessible depuis la plateforme (bouton jaune à droite de l’écran)
Le champ "Durée de vie minimale garantie à réception (en jours)" dépend des enseignes ou des réseaux de distribution, nous ne pouvons pas le remplir sur la fiche produit.
L'information de la "Durée de vie minimale garantie à réception" est propre au produit et ne dépend pas des distributeurs. Ne pas confondre avec les durées de vie contractualisées entre industriel et distributeur, qui est une donnée interne E.Leclerc.
Les industriels doivent ils donner le Prix Brut en incluant la CEE (contribution Eco-emballages) et la TGAP (Taxe générale sur les activités polluantes) ?
Le Prix Brut doit inclure la CEE (contribution Eco-Emballages). La TGAP (Taxe générale sur les activités polluantes) ne suit pas forcément cette règle.
Faudra-t-il communiquer 100% de la donnée logistique même si pas le produit n’est pas référencé ?
Non, seuls les produits référencés par E.Leclerc et faisant l'objet d'une livraison entrepôt doivent être enrichis des données logistiques.
Est ce que je dois aussi renseigner les tarifs promos dans la plateforme RBA by SupplierXM ?
Les tarifs des produits promotionnels sont à renseigner au même titre que ceux des produits permanents.
Devons nous re-saisir 100% des articles de notre tarif dans la base article SupplierXM ?
Oui, tout produit ayant un prix et donc pouvant être commandé doit faire l'objet d'un enrichissement.
Qu'est ce que le code tarif?
Un Code Tarif est limité à 20 caractères. Il doit être unique pour un code tiers. Il doit être en majuscules Il se définit de la même manière que le nom du tarif (chaque élément est séparé par un "_") :
  • Nature du Tarif (format trigramme) : Tarif général (TAG), Tarif Promotionnel (PRO), Tarif additif général (ADD), Tarif additif promotionnel (ADP), Tarif Saisonnier (SAI), Tarif Erratum (ERR).
  • Code département de l'accord : Dans l'exemple d'un contrat de format 2019-012345-12, le département correspond à "12"
  • Date de début validité : Date d'application du tarif du fournisseur
    Vous pouvez rajouter des versions en ajoutant un double underscore et un caractère alphanumérique. Exemple : TAG_12_010120 ou ADD_12_010120.
 
Vous avez un GTIN dédié pour un produit promotionnel, devez-vous le renseigner dans le tarif ?
Oui, vous devez créer un tarif additif dédié avec une date de début et de fin de validité
Est-ce que votre processus de partage des prix négociés dans le cadre des Appels d’offre GALEC va changer ?
Non. Pour le moment, le processus de partage des données tarifaires reste inchangé concernant les opérations promotionnelles (via matrice xls).
Comment suis-je informé que mon produit a bien été publié depuis mon catalogue électronique ?
Vous pouvez vérifier que le produit a bien été publié sur le portail.
Le message GDSN Price peut-il être utilisé pour transmettre les Tarifs ?
Non. Les Tarifs attendus par le Mouvement E.Leclerc dans le cadre du Référentiel Base Articles par SupplierXM sont les tarifs (lié au CGV) souvent dit général. Ces tarifs étaient précédemment échangés via la matrice XLS RBA Tarifs, et ne sont pas compatibles avec le standard d'échange GDSN Price. En effet, le standard d'échange GDSN Price concerne les tarifs négociés.
Est-ce que votre processus de partage du tarif va changer ?
Oui. Vous devrez désormais renseigner vos tarifs directement via la plateforme SupplierXM à la place des fichiers XLS que vous envoyiez historiquement à Mont-de-Marsan. Cependant le processus de partage de tarifs négociés n'est pas concerné, les prix déjà transmis auparavant n'auront pas besoin d'être renseignés de nouveau.
Les promos seront-elles gérées via RBA powered by SupplierXM? Est-il possible de créer ses produits au format promo en avance de phase puis d’y donner accès Leclerc au moment voulu ?
Les produits promotionnels destinés au mouvement Leclerc doivent être saisis sur le portail. Vous avez la possibilité d'anticiper la saisie des produits dans le portail et de les publier ultérieurement.
Est-ce que votre processus de référencement des produits fond de rayon et promotionnels va changer si vous avez un catalogue électronique ?
Vous serez en mesure de synchroniser votre catalogue électronique avec la plateforme pour les attributs GDSN / GS1. En complément des attributs produit et de la logistique, les tarifs publics devront être renseignés sur la plateforme SupplierXM et partagés avec le Mouvement E.Leclerc. Aussi, en fonction de vos produits, le Mouvement E.Leclerc demandera peut-être la complétude de champs additionnels non présents dans le standard GS1 et qui devront être envoyés via la plateforme SupplierXM.
Vous n’avez pas votre CODE TIERS, comment pouvez-vous l'obtenir ?
Le CODE TIERS est la nouvelle dénomination pour le CODE INTERNE FOURNISSEUR GALEC. Ce code figure sur le numéro de contrat mentionné dans la CQL. En cas de doute, nous vous invitons à vous rapprocher de votre contact commercial du marché auquel vous êtes rattaché qui pourra confirmer votre code tiers.
Comment pouvez-vous alimenter la plateforme Référentiel Base Articles by Salsify SupplierXM ?
Vous pouvez saisir manuellement vos données ou les importer sur la plateforme de diverses façons :
  • via un fichier Excel - SupplierXM
  • via votre catalogue électronique
Attention : 
  1. Votre catalogue électronique actuel pourrait facturer cette connexion
  2. Certains champs spécifiques demandés par E.Leclerc devront être remplis manuellement sur la plateforme ; notamment les tarifs
Qu’est-ce qui se passe si vous ne fournissez pas cette donnée ?
En l’absence de ces données, E.Leclerc sera dans l’incapacité d’approvisionner et de vendre vos produits.
Pouvez-vous continuer à partager vos données par email aux équipes à Mont-de-Marsan ?
Non, à partir du moment où il vous a été demandé de déclarer vos fiches sur SupplierXM, cette plateforme deviendra  donc l’unique moyen de partage de vos données dans le cadre du processus Référentiel Base Articles. La réception des informations par mail ne sera plus traitée par les équipes E.Leclerc à Mont-de-Marsan. Nous vous conseillons alors de mettre en place ce processus dès que possible afin que vos équipes aient le temps de procéder à ce changement de méthode.
Est-ce obligatoire ?
La déclaration et la transmission des données produits sont décrites dans la Convention Qualité Logistique qui vous lie à E.Leclerc. L’adaptation du dispositif Référentiel Base Articles nécessite la déclaration de vos fiches produits et tarifs sur la plateforme.
Si vous avez déjà un compte SupplierXM, pouvez-vous utiliser le même compte pour partager à E.Leclerc RBA ?
Tout à fait. Si vous avez déjà un compte sur la plateforme, connectez-vous simplement à celui-ci et commencez à partager vos produits.
Est-ce que la version gratuite de base est suffisante pour GALEC ?
Oui. Les coûts de déclaration sont pris en charge par le Mouvement E.Leclerc. Néanmoins, les coûts propres au fournisseur liés à la mise à disposition et la qualité des données renseignées ne sont pas pris en charge. (Exemple : votre catalogue électronique actuel pourrait facturer cette connexion du fait de l’ajout d’un nouveau destinataire / GLN)
Est-ce que je peux partager mes produits avec les applications consommateur si ma société n'est pas basée en France ?
Oui, il est possible de partager vos produits avec toutes les applications consommateurs (y compris Yuka) même si votre société n'est pas basée en France. Pour cela, le compte SupplierXM de votre société doit cependant être activé sur le marché cible France :
  1. Si le marché cible France est activé sur votre compte SupplierXM vous pouvez immédiatement partager vos produits avec les applications consommateur
  2. Si le marché cible France n'est pas activé, vous pouvez en faire la demande auprès de votre contact habituel chez Alkemics, ou bien à sales@alkemics.com
  3. Si vous ne savez pas quel marché cible a été activé pour votre compte Alkemics, vous pouvez vous rapprocher de notre équipe Support (help@alkemics.com)
Pourquoi dois-je partager les valeurs nutritionnelles de mes produits avec Yuka alors que la loi ne me l'oblige pas ?

Vos données vous appartiennent, vous n'êtes donc pas obligés de les partager. En revanche si vous le faite à moitié, Yuka ne pourra pas calculer votre score. Votre produit ne sera donc pas disponible dans l'application ou le sera via les données qui auront été saisies par le consommateur.

Sous quel délai mes informations seront elles visibles sur les applications ?

Le délai de mise à jour peut varier d’une application à une autre : pour certaines ce délai est de 24h, mais d’autres applications (dont Yuka) procèdent à une vérification manuelle des données publiées sur Alkemics avant import dans leur base, ce qui peut prendre 1 à 2 semaines. Si vous constatez un délai anormalement long n’hésitez pas à entrer en contact directement avec l’application en question.

Quelles sont les applications partenaires de Salsify SupplierXM ?

Ces applications incluent Yuka, Innit, ScanUp, INCI Beauty, UFC Que Choisir, INC 60 millions de consommateurs, Allergobox et bien d’autres !

Retrouvez la liste complète dans la section #3 du Guide Utilisateur.

Quelles sont les informations demandées par chaque application ?
Retrouvez le détail des informations demandées dans la section #5 du Guide Utilisateur dédié.
Suis-je obligé de partager toutes mes données produit avec les applications ?

Non. Seules les données génériques et réglementaires (Inco) de vos produits sont demandées

NB : certaines applications comme Yuka peuvent demander des informations qui leur sont spécifiques.

Quelles sont les applications disponibles ?
  • UFC Que Choisir
  • Innit (by Shopwell)
  • ShopAdvizor
  • Eugene (by Uzer)
  • Allergobox
  • Siga
  • Spoonymix (by ShopperUX)
  • FlashCode (by ShopperUX)
  • ChroniCoach
  • Save Eat
  • KitchenPal
  • Yuka
  • INCI Beauty (by touslesprix.com)
  • ScanUp
  • Meersens
  • ElCoCo
  • INC (by 60 millions de consommateurs)
  • Prices Center
  • Isla Food
  • Karbon
  • Zediet.fr
  • Mangezmieux.com
  • GreenCode
  • Frigo Magic
  • HalalOuPas?
  • Veg'Check
  • Youmiam
Est-ce obligatoire de partager les données produits sur Salsify SupplierXM ?

La fiche article darwin en format Excel renseignée jusqu’alors sera progressivement abandonnée. Votre référencement passera nécessairement par le partage de vos informations produits via Salsify SupplierXM.

Pouvons-nous continuer à partager nos données par email aux équipes METRO France ?

A partir du moment où il vous a été demandé de déclarer vos fiches sur SupplierXM, cette plateforme deviendra  l’unique moyen de partage de vos données.

Nous vous conseillons alors de mettre en place ce nouveau processus dès que possible afin que vos équipes aient le temps de procéder à ce changement de méthode.

Comment alimenter le référentiel produit METRO France ?

Vous pouvez saisir manuellement vos données à partir de la plateforme ou les importer de diverses façons :

  • via un fichier Excel au format adapté
  • via votre catalogue électronique sur les attributs qui sont au standard (attention : votre catalogue électronique actuel pourrait facturer cette connexion)

Si vous avez besoin d’un catalogue électronique, SupplierXM, solution certifiée GS1, peut vous fournir ce service.

Est-ce que notre processus de référencement des produits fond de rayon et promotionnels va changer si nous avons un catalogue électronique ?

Vous serez en mesure de synchroniser votre catalogue électronique avec la plateforme SupplierXM pour les attributs GDSN / GS1.

Aussi, en fonction de vos produits, METRO France demandera peut-être la complétude de champs additionnels non présents dans le standard GS1 et qui devront être renseignés via la plateforme SupplierXM.

Comment suis-je informé que mon produit a bien été publié depuis mon catalogue électronique ?

Vous pouvez vérifier que le produit a bien été publié sur la plateforme SupplierXM.

Faudra-t-il communiquer 100% de la donnée logistique de mes produits ?

Il faut partager les informations logistiques et prix que vous souhaitez référencer chez METRO France et dans la mesure du possible tous les produits référencés

Est-il possible de créer un présentoir ou mix box dans le Portail ?

Oui, merci de vous reporter au centre d’aide qui vous indiquera la procédure. Le centre d’aide est accessible depuis la plateforme depuis le bouton à jaune à droite de votre écran.

A quoi correspond le champ TVA : est-ce une TVA à l'achat ou à la vente ?

Le champ TVA concerne la TVA à l'achat.

Quand devrais je commencer à partager mes données via Salsify SupplierXM ?

L'embarquement est séquencée en plusieurs phases depuis novembre 2020. Vous serez contactés par les services SupplierXM et METRO pour commencer à partager vos données.

Pourquoi ma photo est rejetée ?

Pour qu’une image soit acceptée, celle-ci doit répondre à quelques prérequis :

  • Fond blanc numérique/uniforme (code couleur #FFFFFF) ou transparent
  • Taille d’image supérieure à 1 500 pixels
  • Carrée (ratio 1:1)
  • Produit bien visible et en accord avec la réalité
  • Marge suffisante
  • Poids inférieur à 50 Mo
Pour tout doute sur l’import d’une image, vous pouvez télécharger les chartes graphiques de chaque distributeur directement au sein de vos fiches produits, section “Médias”.
Comment supprimer un produit ?

Il n’est pas possible de “supprimer” un produit sur la plateforme SupplierXM mais vous pouvez l’archiver. Pour cela, rendez-vous dans la section “Informations générales” de votre fiche produit et modifiez le cycle de vie de votre produit. Pour cela, la catégorie produit doit obligatoirement être renseignée.

Que faire si je ne veux pas partager mes informations produit avec un distributeur en particulier ?

Si vous souhaitez ne partager vos informations produit qu’avec un certain nombre de distributeurs, rendez-vous dans l’onglet “Publication” de votre fiche produit et activez l’option “Rendre le produit exclusif”. Ainsi, votre produit ne sera partagé qu’aux destinataires actifs.

Attention : rendre un produit exclusif implique une action de votre part dans le cas où vos distributeurs fonctionnent sur le principe de requête (page 11 du guide utilisateur). En effet, dans ce cas de figure, votre distributeur demande explicitement le partage de vos informations produit :

  • Si le produit concerné est indiqué en tant que “Produit exclusif”, vous recevrez une demande de partage de ce produit et devrez activer manuellement le destinataire concerné dans l’onglet “Publication” de votre fiche produit.
  • A l’inverse, si votre produit est indiqué en tant que “Produit non exclusif”, alors celui-ci sera automatiquement partagé avec les distributeurs qui en font la demande dans le cadre du principe de requête et ceux-ci seront automatiquement activés au sein de l’onglet “Publication” de votre fiche produit.

Si vous importez vos produits en masse via nos matrices Excel et que vous souhaitez que vos produits ne soient visibles uniquement par les destinataires de votre choix, rendez-vous dans votre page d’administration et sélectionnez l’option “Publication manuelle” (page 15 du guide utilisateur). Vous devrez alors publier et activer les destinataires manuellement.

Pourquoi je ne trouve pas un champ que je souhaite renseigner dans ma fiche produit ?
Pour afficher l’ensemble des champs renseignables sur votre fiche produit, activez l’option “Afficher les champs additionnels” sur la gauche de celle-ci.
Comment signaler à METRO France qu'une page produit remplace une autre temporairement (par exemple dans le cas d'une offre limitée liée à une rupture de stock ou un événement particulier) ?
En cas de remplacement temporaire, il faut indiquer dans la page de l'article disponible le GTIN de l'article substitué en utilisant le champ "Ce produit substitue:" et indiquer si besoin, les dates de début et de fin de la période de substitution (dans les champs "Date de début/fin de disponibilité à la commande").
Comment signaler à METRO France qu'une fiche produit en remplace une autre définitivement ?
En cas de remplacement définitif, il faut indiquer dans la page du nouvel article le GTIN de l'article remplacé en utilisant le champ "Le produit remplace un autre produit:". En parallèle, veuillez archiver l'ancienne page produit et indiquer le GTIN du nouvel article dans le champ "Ce produit est remplacé par".
A quoi serviront les données que je vais renseigner ?
Ces données permettent votre référencement et la mise à jour de votre catalogue chez METRO France.
J'utilise déjà un catalogue électronique GDSN, puis-je l'utiliser pour envoyer mes données ?
Oui, vous poussez toutes les données aux standard GDSN via votre catalogue et complétez, si il y en a, les informations non standardisées directement sur SupplierXM.
Quelle est la différence entre le renseignement des données pour Darwin et SupplierXM ?
Le référencement SupplierXM remplace le précédent processus de référencement Darwin.
Mes données prix sont-elles partagées avec tous les distributeurs ?
Non, seulement avec METRO. Les données sont cryptées de bout en bout.
Quels types de données pourront m'être demandés ?
Les informations produits, marketings, medias, prix, logistiques et réglementaires (INCO ...).
Est-ce que ce nouveau processus concerne seulement les produits référencés ?
Vous pouvez également partager les produits que vous souhaitez référencer dans le futur chez METRO France.
Est-ce que ce nouveau processus concerne les produits permanents et/ou les produits promotionnels ?
Il concerne tous les produits et tous les prix/logistiques référencés chez METRO France.
Pouvons-nous créer un produit sans que celui-ci n'ait fait l'objet d'une demande préalable dans le Portail par METRO France ?

Oui, dans le cadre de la publication de vos fiches vers METRO France, les produits peuvent être créés proactivement à tout moment et partagés avec METRO France.

Ils ne seront intégrés qu'après validation de METRO France.

Est-ce que les informations détenues auparavant dans la référentiel de METRO France doivent être ressaisies ?

METRO France met à votre disposition un fichier excel de peuplement de vos données principales pour vos produits référencés. Vous pouvez directement charger ce fichier dans la plateforme afin de retrouver vos données.

N'hésitez pas à compléter celles ci et à partager vos produits avec METRO France afin de compléter les informations de vos produits référencés.

Est-ce que nous aurons accès à des formations sur la plateforme ?

Vous pouvez vous enregistrer pour participer aux Webinaires qui ont pour objectif de vous familiariser avec la plateforme et répondre à vos questions en direct. Un guide étape par étape est également mis à votre disposition.

Consultez la page web ici.

Notre service client et notre équipe "embarquement" sont également disponibles pour répondre à vos questions.

Si nous avons déjà un compte SupplierXM, pouvons-nous utiliser le même compte pour partager à METRO France ?
Oui. Si vous avez déjà un compte sur la plateforme, connectez-vous simplement à celui-ci et commencez à partager vos produits.
L’utilisation de la solution SupplierXM pour METRO France engendre-t-elle un coût pour le fournisseur ?
Les coûts d'utilisation de la plateforme pour partager vos donnée à METRO sont pris en charge par METRO France.
En tant que fournisseur étranger, quelle TVA devons-nous renseigner ?
Le champ TVA est une TVA à l'achat, un fournisseur étranger est donc exonéré.
A quoi correspond le champ TVA : est-ce une TVA à l'achat ou à la vente ?
Le champ TVA concerne la TVA à l'achat.
Est-il possible de créer un présentoir ou mix box dans le Portail ?
Oui, merci de vous reporter au centre d’aide qui vous indiquera la procédure. Le centre d’aide est accessible depuis la plateforme depuis le bouton à jaune à droite de votre écran.
Faudra-t-il communiquer 100% de la donnée logistique de mes produits ?
Il faut partager les informations logistiques et prix que vous souhaitez référencer chez METRO France et dans la mesure du possible tous les produits référencés.
Est-ce obligatoire de partager les données produits sur Salsify SupplierXM ?

La fiche article darwin en format Excel renseignée jusqu’alors sera progressivement abandonnée. Votre référencement passera nécessairement par le partage de vos informations produits via Salsify SupplierXM.

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